Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Sürüm 2
MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
1.1. Sakarya Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 39519 sicil numarası, 0836097437200001 MERSİS Numarası ile kayıtlı HEYSAN MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("UstaGeliyor/Sağlayıcı"); ve
1.2. UstaGeliyor tarafından yönetilen www.ustageliyor.com domain adresine kayıtlı web sitesi ve/veya UstaGeliyor isimli mobil uygulama üzerinden erişim sağlanabilen platform üzerinden Rezervasyon oluşturarak UstaGeliyor ile işbu Sözleşmeyi akdeden tarafınızı ("Hizmet Alan").
2. TANIMLAR
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesinde kullanılan,
"Aydınlatma Metni" https://www.ustageliyor.com/sayfa/kvkk linkinden erişim sağlanabilecek ve Hizmet Alan'ın kullanıcı olarak Platforma kayıt olması, erişim sağlaması, Platformu kullanması ve Hizmetlerin sunulması ile bağlantılı olarak işlenecek kişisel verilerine ilişkin bilgilendirme içeren metni;
"Ayıplı Hizmet" işbu Sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle işbu Sözleşmeye aykırı olan Hizmet/Hizmetleri;
"Hizmet/Hizmetler" UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a işbu Sözleşme kapsamında sunulması taahhüt edilen hizmeti/hizmetleri;
"Hizmet Alan" Platform üzerinden UstaGeliyor tarafından sunulan Hizmetlere ilişkin olarak Rezervasyon oluşturarak UstaGeliyor ile işbu Sözleşmeyi akdeden tarafınızı;
"Hizmet Ücreti" İşbu Sözleşmede belirtilen Hizmet/Hizmetler karşılığında UstaGeliyor'a ödenecek ücreti;
"Hizmet Talebi" Hizmet Alan'ın UstaGeliyor tarafından kendisine Hizmet sunulmasına yönelik olarak Platform üzerinden oluşturduğu talebi;
"UstaGeliyor" Sakarya Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 39519 sicil numarası, 0836097437200001 MERSİS Numarası ile kayıtlı HEYSAN MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ'ni;
"UstaGeliyor'un Tanıtıcı Bilgileri" UstaGeliyor'a ilişkin https://www.ustageliyor.com/sayfa/iletisim linkinden ulaşılabilecek tanıtıcı bilgileri;
"Platform" UstaGeliyor tarafından sunulan Hizmetlerin listelendiği, UstaGeliyor tarafından yönetilen www.ustageliyor.com domain adresine kayıtlı web sitesini ve UstaGeliyor isimli mobil uygulamayı;
"Rezervasyon" Hizmet Alan tarafından Hizmet Talebi oluşturulduktan sonra Hizmet Alan'ın işbu Sözleşmeye ve yönlendirildiği online ödeme sayfasında Hizmet Ücretinin ödenmesine ilişkin onay vermesinden sonra ilgili Hizmetin sunulması için gün ve saatin belirlenmiş olmasını;
"Saha" Platformdaki Hizmetlerin sunulması için Hizmet Alan'ın Hizmet Talebinde belirtilen yer veya yapıları;
"Tüketici Kanunu" 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu;
"Usta" UstaGeliyor tarafından Hizmetlerin sunumunda görevlendirilecek gerçek kişileri;
ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, Hizmet Alan'ın Platform üzerinden oluşturduğu Hizmet Talebine ilişkin Rezervasyonun oluşmasını takiben taraflar arasında yürürlüğe giren işbu Sözleşme uyarınca, UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a sunulacak olan Hizmete/Hizmetlere ilişkin hüküm ve koşulların ve bu kapsamda Tarafların sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin düzenlenmesidir.
4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETE/HİZMETLERE VE HİZMET ÜCRETİNE İLİŞKİN BİLGİLER
| HİZMET DETAYLARI | |
|---|---|
| Hizmet Kategorisi | — |
| Satın Alınan Hizmet | — |
| Hizmet Detayı | — |
| Hizmet Talebi Oluşturulma Tarihi | 2 Kas 2026 Pazartesi |
| Hizmetin Sunulacağı Yer/Saha | — |
| Hizmetin Sunulacağı Gün ve Saat | — |
—
| HİZMET ÜCRETİ | |
|---|---|
| Hizmet Ücreti (KDV Dahil) | — |
| İndirim/Promosyon | 0,00 TL |
| Toplam Ücret | — |
| Hizmet Ücreti Ödeme Şekli | — |
| Taksit | — |
5. HİZMET KATEGORİSİNE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR
Bu hizmet için ek bir özel şart bulunmamaktadır.
6. SAĞLAYICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
| Unvan | HEYSAN MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Mersis Numarası | 0836097437200001 |
| Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil Numarası | Sakarya Ticaret Sicili Müdürlüğü / 39519 |
| Vergi Dairesi / Vergi Numarası | Ali Fuat Cebesoy / 8360974372 |
| Adres | Yenigün Mah. Kurbanlar Sok. No: 21/101 Adapazarı/Sakarya |
| Telefon | 0850 840 50 51 |
| destek@ustageliyor.com | |
| Faks | — |
7. HİZMET ALAN'A İLİŞKİN BİLGİLER
| Ad soyad | — |
| Adres | — |
| Kullanıcı adı/E-posta | — |
| Telefon | — |
8. FATURA BİLGİLERİ
| Ad soyad/Unvan | — |
| Vergi Dairesi | — |
| Vergi Numarası | — |
| Fatura Adresi | — |
| Kullanıcı adı/E-posta | — |
| Telefon | — |
| Fatura teslim | e-Arşiv fatura, e-posta ile |
9. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ
9.1. Hizmet Alan, Platform üzerinden işbu Sözleşmeye onay vermesini takiben UstaGeliyor'un hizmet almakta olduğu üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sayfasına yönlendirilecektir. Ödeme kuruluşunun Hizmet Alan'dan gerekli onayları almasını takiben Rezervasyon oluşmuş olacak ve işbu Sözleşme UstaGeliyor ile Hizmet Alan arasında yürürlüğe girmiş olacaktır.
9.2. İşbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesi ile, UstaGeliyor Hizmet Alan'a işbu Sözleşme madde 4'te belirtilen Hizmeti/Hizmetleri belirtilen detaylara, madde 5'te belirtilen özel şartlara ve Rezervasyona uygun olarak sunmak için Sahaya Ustalarını yönlendirmekle yükümlü olacaktır.
9.3. İşbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesi, UstaGeliyor tarafından Hizmet/Hizmetlerin işbu Sözleşmeye uygun olarak sunulması karşılığında Hizmet Alan'ın UstaGeliyor'a işbu Sözleşme madde 4'te belirtilen Hizmet Ücretini ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.
10. HİZMETİN SUNULMASI
10.1. UstaGeliyor Hizmeti Tüketici Kanununa ve sair ilgili mevzuata uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
10.2. Hizmet Alan, Rezervasyon zamanında Hizmetin sunulacağı Sahayı Hizmet sunumu için hazır hale getirmekle, varsa alınması gerekli izinleri almakla, Ustaların Sahaya girişini sağlamakla ve varsa Hizmet sunumu için kendisi tarafından yapılması gereken hazırlıkları tamamlamış olmakla yükümlüdür. Hizmet Alan'ın işbu maddeye aykırı davranması sebebiyle UstaGeliyor'un Hizmeti sunamaması ve/veya eksik sunması durumunda ilgili Hizmet sunulmuş kabul edilecek, UstaGeliyor Hizmet Ücretine hak kazanacak ve Hizmet Alan ücret iadesi ve sair taleplerde bulunamayacaktır.
10.3. Hizmet Alan, UstaGeliyor'un sunduğu Hizmetin Ayıplı Hizmet olduğunu veya Hizmet Sunumu ile ilgili herhangi bir zarara uğradığını düşünmesi durumunda ilgili durumu UstaGeliyor'a Platformdaki Destek bölümü veya destek@ustageliyor.com e-posta adresi üzerinden bildirerek Tüketici Kanunu'ndaki haklarından (hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme hakları dahil ve bunlarla sınırlı olmamak üzere) faydalanma talebini iletebilecektir.
10.4. Rezervasyona uygun olarak Sahaya yönlendirilen Ustalar tarafından, Hizmetin kategorisinin, içeriğinin veya kapsamının Hizmet Talebine uygun olarak hazırlanan işbu Sözleşmede belirtilenden farklı olduğunun belirlenmesi durumunda işbu Sözleşme madde 11.2'de bahsedilen prosedür yürütülecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Hizmet kategorisindeki, içeriğindeki veya kapsamındaki bu gibi değişikliklerden dolayı UstaGeliyor'un ilgili Hizmetin sunumu için başka bir zamana yeni Rezervasyon oluşturma veya Hizmet kategorisindeki, içeriğindeki veya kapsamındaki bu gibi değişikliklerden dolayı UstaGeliyor'un ilgili Hizmet Talebini karşılaması ve Hizmeti sunması mümkün değilse, ilgili Hizmet sunumunu ve Rezervasyonu hiçbir ceza ödemeksizin tamamen iptal etme hakkı saklıdır.
11. HİZMET ÜCRETİ VE ÖDEME
11.1. Hizmet Ücreti, Hizmet Alan'ın Hizmet Talebi oluştururken belirtmiş olduğu karttan, Hizmet Alan'ın işbu Sözleşmeyi onaylamasını takiben yönlendirildiği online ödeme kuruluşu sayfasında gerekli onayları vermesini takiben provizyon olarak alınıp Hizmet sunumu gerçekleştikten sonra online ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir. UstaGeliyor bu işlemi takiben 7 gün içerisinde Hizmet Alan'a işleme ilişkin faturasını e-posta yoluyla iletecektir.
11.2. Rezervasyona uygun olarak Sahaya yönlendirilen Ustalar tarafından, Hizmetin kategorisinin, içeriğinin veya kapsamının Hizmet Talebine uygun olarak hazırlanan işbu Sözleşmede belirtilenden farklı olduğunun belirlenmesi durumunda, işbu Sözleşme madde 10.4 hükümleri saklı olmak kaydıyla, Hizmet Alan'a Platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla yeni Hizmet Ücreti iletilebilecek ve Hizmet Alan'ın onayını takiben Hizmet Ücreti değişebilecektir.
11.3. UstaGeliyor, sunulan Hizmetleri, Hizmet koşullarını ve bu Hizmetlerin sunulması karşılığında ödenecek Hizmet Ücretlerini belirleme konusunda tek yetkilidir. UstaGeliyor, pazar dinamikleri ve müşteri beklentilerine göre Hizmet Ücretlerini belirli dönemlerde değiştirme yetkisine sahiptir. Bu gibi değişiklikler sebebiyle Hizmet Alan'ın işbu Sözleşmede belirtilen Hizmet Ücretine itiraz etme hakkı olmayacaktır.
11.4. UstaGeliyor, tamamen kendi takdirinde olmak üzere ve bankalarla yaptığı anlaşmalar kapsamında belirli hizmetler için Hizmet Alan'a taksitli ödeme imkanı sunabilir ancak sonraki hizmet sunumları için sunmuş olduğu bu imkanı kaldırma hakkına her zaman sahip olacaktır. Hizmet Alan'ın taksitlendirme imkanlarındaki dönemsel değişikliklerden ötürü işbu Sözleşme ile sunulan taksitli/taksitsiz ödeme imkanına itiraz etme hakkı olmayacaktır.
11.5. Hizmet Alan tarafından Hizmet Ücreti ödemesi için belirtilen kredi kartının ve Hizmet Ücretine ilişkin fatura bilgilerinin Hizmet Alan dışında üçüncü bir kişiye ait olmasından ortaya çıkabilecek tüm zararlardan Hizmet Alan sorumlu olacaktır.
11.6. Hizmet Alan'ın online ödeme için belirtmiş olduğu kartın hamili haricinde bir kişi tarafından hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi halinde UstaGeliyor tarafından ilgili mevzuata göre işlem yapılacaktır.
11.7. UstaGeliyor'un online ödeme sistemi için hizmet aldığı üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sisteminden ve işleyişinden; online ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirildikten sonra bu kuruluşa iletilen bilgilerin güvenliğinden, işlemlerin aksamasından ve bunlarla bağlantılı oluşabilecek zararlardan herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
11.8. UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a yapılacak ücret iadeleri, Hizmet Alan'ın Hizmet Ücretini ödediği karta yapılacaktır. Hizmet Alan'ın Tüketici mevzuatına ve/veya işbu Sözleşmeye göre Hizmet Ücreti iadesine hak kazanmadığı durumlarda UstaGeliyor, kendi takdirinde olmak üzere yine de Hizmet Alan'a kısmi/tamamen Hizmet Ücreti iadesi yapabilir. Şüpheye mahal vermemek adına, UstaGeliyor tarafından bir yükümlülüğü olmadığı halde müşteri memnuniyeti için yapılan iadeler o defaya mahsus kabul edilecek ve taraflar arasında ileride oluşabilecek diğer mesafeli hizmet sözleşmelerinin bir parçası olarak kabul edilmeyecektir.
11.9. Hizmetlere ilişkin ve Hizmetlerle bağlantılı tüm ödemeler sadece ve direkt olarak Platform üzerinden UstaGeliyor'a yapılacaktır. Ustalara ve sair üçüncü kişilere herhangi bir ödeme yapılması yasak olup bu şekilde yapılan ödemelerin UstaGeliyor nezdinde geçerliliği olmayacaktır.
11.10. İşlemin güvenliğinden şüphe etmesi durumunda UstaGeliyor, Hizmet Alan'ın ödeme kuruluşu sayfasına yönlendirilmesi ve ödeme yapması gibi işlemlere engel olabilir.
11.11. UstaGeliyor Rezervasyon oluşturmadan önce Hizmet Alan'ın provizyon aşamasında belirttiği kredi kartının limit yeterliliğini sorgulama hakkına sahiptir.
11.12. Hizmet Ücreti, Hizmet Alan Hizmet Talebini oluştururken Hizmet Alan'ın belirlediği kredi kartından provizyon olarak alınacağı ve Hizmet Alan'dan ancak Hizmet sunumundan sonra tahsil edileceği için, tahsilat zamanında Hizmet Alan'ın ilgili kartı bloke etmesi, kapatması veya kartın herhangi bir başka sebeple kullanılamaz hale gelmesi vb. sebeplerle Hizmet Ücreti tahsil edilemezse bu durumun kendisine Platform'da kayıtlı iletişim adreslerinden herhangi biri aracılığıyla bildirilmesini takiben 3 gün içerisinde Hizmet Alan, satın aldığı Hizmete ilişkin Hizmet Ücretini başka bir kartla ödemekle yükümlü olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, UstaGeliyor ilgili Hizmet Ücretinin tahsili için hukuki yollara başvurma hakkına sahip olacaktır. Buna ek olarak UstaGeliyor, ödenmemiş Hizmet Ücreti tahsil edilene kadar Hizmet Alan'ın yeni bir Hizmet Talebinde bulunmasını engelleme hakkına sahip olacaktır.
12. CAYMA HAKKI, REZERVASYONDA DEĞİŞİKLİK VE İPTAL
12.1. Hizmet Alan, işbu Sözleşmeyi onaylamasını ve Hizmet Talebini oluşturmasını takiben Platform üzerinden Rezervasyon oluşuncaya kadar Hizmet Talebinin kategorisinde, içeriğinde ve kapsamında değişiklik yapmakta serbesttir. UstaGeliyor, yeni oluşturulan Hizmet Talebine farklı ücretlendirme yapabilir.
12.2. Rezervasyon oluştuktan sonra Hizmet Talebinin değiştirilebilmesi için ilgili Rezervasyonun iptal edilmesi ve yeni bir Hizmet Talebi oluşturulması ve yeniden Rezervasyon yapılması gerekmektedir. Rezervasyon iptalleri Platformdaki Destek bölümü üzerinden yapılabilecektir.
12.3. Hizmet Alan işbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşmeden cayma ve Rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
12.4. İşbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört günlük süre henüz sona ermeden önce UstaGeliyor'un, Hizmet Alan'ın onayı ile Hizmetin ifasına başlamış olduğu durumlarda, Hizmet Alan işbu Sözleşme madde 12.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacak ve işbu Sözleşme madde 12.6'da belirtilen iptal hükümleri geçerli olacaktır.
12.5. Hizmet Alan işbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün geçtikten sonra, işbu Sözleşme madde 12.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacak ve on dört günden sonra yapacağı iptallerde madde 12.6'da belirtilen iptal hükümleri uygulanacaktır.
12.6. İşbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün geçtikten sonra veya işbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört günlük süre geçmemiş olmasına rağmen UstaGeliyor'un, Hizmet Alan'ın onayı ile Hizmetin ifasına başlamış olduğu durumlarda, Hizmet Alan işbu Sözleşme madde 12.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacaktır. Bu durumda Hizmet Alan, Platform üzerinden Hizmet sunumu için gerçekleştirilen Rezervasyonları, Rezervasyon başlangıç saatine 24 saatten fazla süre varken ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahip olacaktır. Rezervasyon başlangıç saatine 24 saatten az ve 12 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde Hizmet Alan, Rezervasyonla bağlantılı Hizmet Ücretinin yüzde 50'sini ödemekle yükümlü olacaktır. Rezervasyon başlangıç saatinden önceki son 12 saat içinde yapılan tüm iptallerde ise Hizmet Alan, Hizmet Ücretinin tamamını ödemekle yükümlü olacaktır.
13. HİZMET ALAN'IN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
13.1. Hizmet Alan Platforma bilgisayar ve/veya Android/iOS cihazlar üzerinden girebilecektir. UstaGeliyor tarafından Platformun virüs ve benzeri zararlı yazılımlardan korunması için mümkün olan tüm önlemler alınmaktadır. Ancak Hizmet Alan, Platforma erişim sağlayacağı cihazların korunması için kendi önlemlerini almakla yükümlüdür.
13.2. Hizmet Alan, Platformu kullanması için kendisine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifrenin kendi kusuru nedeniyle başka kişiler tarafından kötü niyetle kullanılmasından veya hesabını üçüncü kişilere devretmesinden doğabilecek tüm zararlardan sorumlu olacak ve işbu Sözleşmenin bu gibi sebeplerle yürürlüğe girdiğini ileri sürerek Hizmet Ücreti ve yüklendiği sair ödemelerden kaçınamayacaktır.
13.3. Hizmet Alan işbu Sözleşme madde 7 ve 8'de belirtilen bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder.
13.4. Hizmet Alan'ın, kampanyalardan yararlanmak veya sair sebeplerle kendisine Platform üzerinde birden fazla hesap açtığının tespit edilmesi durumunda UstaGeliyor, varsa Hizmet Alan'ın bu suretle işbu Sözleşme oluşurken elde ettiği maddi kazanımları Hizmet Alan'dan tahsil etme hakkına sahip olacaktır.
13.5. Hizmet Alan, işbu Sözleşmeye konu Hizmet Talebini oluşturmak için girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Hizmet Alan, Hizmet Talebinde belirtilen bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğabilecek sorunlardan ve zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu ve UstaGeliyor'un sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
13.6. Hizmet Alan işbu Sözleşmeye konu Hizmetleri Platform üzerinden puanlarken veya bunlara ilişkin yorum yaparken, gerçeğe aykırı, karalayıcı ve hakkaniyete uygun olmayan değerlendirmeler yapmamakla yükümlüdür.
13.7. Hizmet Alan, Hizmet sunumu için Sahaya yönlendirilen Ustaların Sahada Hizmeti sunmasını geciktirecek davranışlarda bulunmamakla ve Ustalardan Hizmet Talebinin kapsamı dışında kalan ek hizmetleri talep etmemekle yükümlüdür.
14. USTAGELİYOR'UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
14.1. UstaGeliyor, Hizmetleri sunarken her türlü emniyet tedbirini almakla yükümlüdür. UstaGeliyor Hizmetlerde görevlendireceği Ustaların yapacakları iş ve sunulacak Hizmet için gerekli tüm izin, diploma, sertifika, yetkinlik belgesi, ruhsat ve nitelikleri haiz olduğunu kabul ve beyan eder.
14.2. UstaGeliyor Hizmetin sunumu ile ilgili olarak Hizmet Alan'la gerekli iletişimleri kurmayı ve Hizmet Alan'ın taleplerine Platformdaki Destek bölümü, destek@ustageliyor.com e-posta adresi ve 0850 840 50 51 numaralı telefon üzerinden en kısa süre içerisinde dönmeyi taahhüt eder.
14.3. UstaGeliyor ile Hizmet Alan arasında işbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesini ve Rezervasyonun oluşmasını takiben, UstaGeliyor, ilgili Hizmetinin sunumunda görevlendirdiği Ustalar ile Hizmet Alan'ın iletişime geçebilmesini sağlamakla yükümlüdür.
14.4. İşbu Sözleşmeye konu Hizmetin Hizmet Alan'dan kaynaklanan hatalardan (yanlış tarih verilmesi, hizmet başlama saatinde Hizmet Alan'ın adreste bulunmaması, Hizmet seçiminin yanlış yapılması vb.) dolayı UstaGeliyor'un sorumluluğu olmayacaktır. UstaGeliyor böyle bir durumda, Hizmetin sunumunu erteleme veya Hizmet sunumunu iptal etme hakkına sahip olacak ve Hizmet sunumunu iptal etmesi durumunda UstaGeliyor yine Hizmet Ücretine hak kazanacaktır.
14.5. Hizmet Alan'ın birebir aynı (ifa edilecek yer, zaman, konu ve içerik bakımından) Hizmet için aynı anda birden fazla Hizmet Talebi oluşturması ve UstaGeliyor'un bu sebeple gereğinden fazla Usta'yı aynı iş ile görevlendirmesi durumunda Hizmet Alan gereğinden fazla görevlendirilen Ustalara ilişkin olarak da Hizmet Ücreti ödeyecektir.
14.6. UstaGeliyor, Platformda sunulan hizmetlerin kapsamını, koşullarını ve içeriğini değiştirme ve dilediği zaman bu hizmetleri kaldırma hakkına sahiptir. Hizmet Alan, bu gibi sebeplerle Hizmet Sunumu gerçekleştikten sonra işbu Sözleşme'nin oluşmasına veya oluşma koşullarına itiraz etme hakkına sahip olmayacaktır.
14.7. UstaGeliyor işbu Sözleşmeye konu Hizmet için Hizmet Alan'a indirim ve promosyon imkanları sunmuş olabilir. Bu durum UstaGeliyor'un birebir aynı kapsamda ve içerikte olsa dahi işbu Sözleşmeye konu Hizmete ilişkin taraflar arasında yapılacak sonraki mesafeli hizmet sözleşmelerinde de aynı imkanların sunulacağına dair garanti teşkil etmez. UstaGeliyor'un indirim ve promosyonlar kapsamında Hizmet Alan'a işbu Sözleşmede kullanabileceği bir kupon tanımlamış olması durumunda, Hizmet Alan'ın kuponu kullanmayarak maddi karşılığını talep etme hakkı olmayacaktır.
14.8. UstaGeliyor, Tüketici mevzuatı ve/veya işbu Sözleşmeye göre yükümlülüğü bulunmasa dahi, kendi takdirinde olmak üzere işbu Sözleşmenin uygulanmasında Hizmet Alan'ın yükümlülüklerini azaltabilir veya kendi haklarından feragat edebilir. Şüpheye mahal vermemek adına, UstaGeliyor tarafından bir yükümlülüğü olmadığı halde müşteri memnuniyeti için yapılan bu gibi uygulamalar o defaya mahsus kabul edilecek ve taraflar arasında ileride oluşabilecek diğer mesafeli hizmet sözleşmelerinin bir parçası olarak kabul edilmeyecektir.
15. ZARAR VE SORUMLULUK
15.1. UstaGeliyor'un işbu Sözleşmedeki ve/veya Tüketici Kanunundaki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesi sebebiyle Hizmet Alan'ın herhangi bir zarara uğraması durumunda UstaGeliyor bu zararlardan işbu Sözleşme, Tüketici Kanunu ve ilgili sair mevzuat uyarınca sorumlu olacaktır. Ancak Hizmet Alan, ilgili zarara ilişkin gerekli belgeleri vakit kaybetmeksizin UstaGeliyor'a iletmekle yükümlüdür.
15.2. Hizmet Alan'ın işbu Sözleşmedeki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesi sebebiyle UstaGeliyor'un herhangi bir zarara uğraması durumunda Hizmet Alan bu zararlardan sorumlu olacaktır.
16. FİKRİ MÜLKİYET
UstaGeliyor grubu, "UstaGeliyor" markası, domaini, yazılımı, Platformu, Hizmet Alan'a ait kişisel veriler hariç olmak üzere, Platformda oluşan tüm veriler ve bunlarla bağlantılı materyaller ve ticari sırlar üzerindeki tüm maddi ve manevi hakların, fikri ve sınai mülkiyet hakların ve diğer menfaatlerin gerçek ve yasal hak sahibi olup Hizmet Alan'ın bunları izinsiz şekilde kullanma, değiştirme, kopyalama veya üzerinde tasarruf etme hakkı bulunmamaktadır. UstaGeliyor'un fikri mülkiyet haklarına yapılacak tüm tecavüz ve ihlallere karşı her türlü yasal yola başvurma hakkı saklıdır.
17. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
17.1. Hizmet Alan'ın kişisel verileri, UstaGeliyor tarafından sadece gerekli olduğu ölçüde, kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak ve Aydınlatma Metninde belirtilen kapsamda ve belirtilen amaçlar dahilinde işlenecektir. Hizmet Alan işbu Sözleşmeyi onaylamadan önce kendisine sunulan Aydınlatma Metnini okuduğunu beyan eder.
17.2. Hizmet Alan Platformun kullanımı ve Hizmet sunumuna ilişkin süreçler esnasında Ustalara ve sair üçüncü kişilere ilişkin olarak elde ettiği kişisel verileri, kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı olarak işlememeyi ve üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder. Hizmet Alan, kişisel verilere ilişkin olarak gerçekleştireceği ihlallerden sorumlu olacaktır.
18. TÜKETİCİ KANUNUNA UYGUN DAVRANMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ
18.1. UstaGeliyor Hizmet Alan'a sunduğu Hizmetleri Tüketici Kanunu ve sair mevzuata uygun olarak sunmakla ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
18.2. UstaGeliyor Hizmetlerinden faydalanan Hizmet Alan'ın, Hizmetlerin Tüketici Kanununa uygun olmadığını düşünmeleri durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı olacaktır.
19. MÜCBİR SEBEP
19.1. UstaGeliyor'un kontrolü dışında meydana gelen ve sonuçları önlenemeyecek olan doğal afetler, grev, lokavtlar, resmi mercilerin talimatları veya kısıtlamaları, savaş, savaş tehdidi, ihtilal, isyan, salgın hastalık, yangın veya sel (bunlarla kısıtlı olmamak kaydıyla) gibi olaylar veya durumlar nedeniyle işbu Sözleşme tahtındaki yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmesi veya yerine getirememesi bu Sözleşme tahtında temerrüt teşkil etmeyecektir.
19.2. Mücbir sebep durumunda mücbir sebepten etkilenen UstaGeliyor, mücbir sebebin başladığını öğrendiği anda derhal Hizmet Alan'a mücbir sebebin niteliğini ve beklenen gecikme süresini bildirecek; gelişmeleri düzenli olarak bildirmeye devam edecek, bu gibi gecikme sebeplerini ortadan kaldırmak için gereken tüm makul çabaları gösterecek ve söz konusu sebepler ortadan kalktığı zaman bu Sözleşme tahtındaki yükümlülükleri yerine getirmeye devam edecektir.
20. TARAFLARIN İLETİŞİM BİLGİLERİ
20.1. UstaGeliyor, işbu Sözleşmenin ifası için gerekli durumlarda, Hizmet Alan ile işbu Sözleşmede belirtilen iletişim adresleri üzerinden iletişime geçecektir. Hizmet Alan'ın iletişim adreslerinde değişiklik olması durumunda bu bilgileri Platform üzerinden güncellemesi gereklidir.
20.2. Hizmet Alan, UstaGeliyor ile iletişime geçmek için UstaGeliyor'un Tanıtıcı Bilgilerinde ve işbu Sözleşmede belirtilen iletişim kanallarını kullanabilecektir.
20.3. Hizmet Alan, satın aldığı Hizmet'e ilişkin olarak bilgi almak, talepte bulunmak ve/veya şikayette bulunmak için UstaGeliyor ile Platformdaki Destek bölümü veya destek@ustageliyor.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilecektir.
21. GENEL HÜKÜMLER
21.1. Sözleşmenin Bütünü
İşbu Sözleşme, işbu Sözleşmenin kapsadığı konularla ilgili olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturmakta olup işbu Sözleşmenin konusuna ilişkin olarak taraflar arasında daha önceden yapılmış olabilecek tüm sözlü veya yazılı anlaşma, sözleşme, mutabakat ve iletişim belgelerinin yerine geçecektir.
21.2. Halefler ve Devralanlar
Taraflar, işbu Sözleşme çerçevesindeki hak ve yükümlülüklerinden hiçbirini, diğer tarafın önceden yazılı izni olmaksızın devir veya temlik etmeyeceklerdir. İşbu Sözleşmenin açıkça veya zımni olarak içerdiği hiçbir hüküm, Sözleşmenin tarafları ve izin verilen halefleri haricindeki başka herhangi bir kişiye işbu Sözleşme çerçevesinde veya işbu Sözleşme nedeniyle herhangi bir hak veya çözüm yolu tanıma amacını taşımamaktadır. İşbu Sözleşmede aksine hüküm yer almadıkça, işbu Sözleşmede açıkça veya zımni olarak yer alan hiçbir ifade, Sözleşmenin tarafları haricinde başka herhangi bir kişiye, herhangi bir hak veya çözüm yolu tanınması niyetini taşımamakta olup bu şekilde yorumlanmayacaktır.
21.3. Sözleşmenin Ayrılabilirliği
İşbu Sözleşmede aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe, Sözleşmenin veya işbu Sözleşme uyarınca ya da onunla ilişkili olarak verilen başka herhangi bir sözleşme veya belgenin herhangi bir ya da daha fazla hükmünün geçersizliği, işbu Sözleşmenin veya işbu Sözleşme uyarınca ya da onunla ilişkili olarak verilen diğer sözleşme ya da belgenin geri kalan kısımlarının veya bunların herhangi bir bölümünün geçerliliğini etkilemeyecektir. İşbu Sözleşmenin ya da diğer sözleşme veya belgelerin içerdiği herhangi bir ya da daha fazla hükmün geçersiz olması ya da işbu Sözleşmeyi veya diğer sözleşme ya da belgeyi geçersiz kılması halinde, söz konusu geçersiz hükümlerin işbu Sözleşmeye ya da diğer sözleşme veya belgeye dahil edilmemiş oldukları kabul edilecek; ancak bu durumda taraflar, geçersiz kılınan hükümlerin yerine mümkün olduğunca yakın anlam içeren yeni, geçerli ve uygulanabilir hükümler getirmek için titizlikle ve iyi niyet çerçevesinde müzakerede bulunacaklardır.
21.4. Haklar ve Başvurulacak Yollar
İşbu Sözleşmede aksi açık bir şekilde belirtilmedikçe, işbu Sözleşme kapsamında öngörülen tüm haklar ve başvurulacak yollar, kanunen tanınan haklar ve başvurulacak yolların yerine olarak değil; bunlara ek olarak kullanılacaktır.
21.5. Değişiklikler
İşbu Sözleşmenin hükümlerinden herhangi birinde yapılan değişiklikler Taraflarca imzalanmadıkça veya Platform üzerinden veya e-mail yoluyla Taraflarca onaylanmadıkça geçerli olmaz.
22. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
22.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır.
22.2. Uyuşmazlık Çözümü
Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; işbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Kanunu uyarınca tüketici hakem heyetine başvuru yapılmasına ilişkin düzenlemeler saklıdır.
23. SÖZLEŞMEYE ERİŞİM
İşbu Sözleşme elektronik ortamda mesafeli olarak akdedilecek olup, Hizmet Alan, işbu Sözleşmeye Platformda Taleplerim bölümünde ilgili talebin detay sayfası üzerinden erişim sağlayabilecektir.
24. YÜRÜRLÜK
24.1. İşbu Sözleşmenin yürürlüğe girmesi için Hizmet Alan'ın işbu Sözleşmeyi Platform üzerinden elektronik ortamda onaylaması ve ödemeye ilişkin adımları tamamlaması gerekmektedir.
24.2. Hizmet Alan işbu Sözleşmeyi onaylamadan önce ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve işbu Sözleşme madde 4'te belirtilen Hizmeti, Hizmete ait detayları, Rezervasyonu, Hizmet Ücretini, ödeme şeklini ve madde 5'te belirtilen özel şartları kontrol edip onayladığını beyan eder.
Sözleşme tarihi: 2 Kas 2026 Pazartesi