Ön Bilgilendirme Formu
Sürüm 2
ÖN BİLGİLENDİRME
1. ÖN BİLGİLENDİRMENİN KONUSU
İşbu ön bilgilendirmenin ("Ön Bilgilendirme") konusu, Hizmet Alan'ın, Platform üzerinden oluşturduğu Hizmet Talebine ilişkin Rezervasyonu oluşturmak için onaylaması gereken Mesafeli Hizmet Sözleşmesini ("Sözleşme") onaylamadan önce sözleşmenin temel hüküm ve koşulları ve bu kapsamda tarafların sahip olacağı hak ve yükümlülükler hakkında önden bilgilendirilmesidir.
Hizmet Alan, Platform üzerinden Sözleşmeye onay vermesini takiben UstaGeliyor'un hizmet almakta olduğu üçüncü taraf ödeme kuruluşunun sayfasına yönlendirilecektir. Ödeme kuruluşunun Hizmet Alan'dan gerekli onayları almasını takiben Rezervasyon oluşmuş olacak ve Sözleşme, Sakarya Ticaret Sicili Müdürlüğü nezdinde 39519 sicil numarası, 0836097437200001 MERSİS Numarası ile kayıtlı HEYSAN MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("UstaGeliyor/Sağlayıcı") ile Hizmet Alan arasında yürürlüğe girmiş olacaktır.
Hizmet Alan Platforma bilgisayar ve/veya Android/iOS cihazlar üzerinden girebilecektir. UstaGeliyor tarafından Platformun virüs ve benzeri zararlı yazılımlardan korunması için mümkün olan tüm önlemler alınmaktadır. Ancak Hizmet Alan, Platforma erişim sağlayacağı cihazların korunması için kendi önlemlerini almakla yükümlüdür.
2. TANIMLAR
İşbu Ön Bilgilendirmede kullanılan,
"Hizmet/Hizmetler" UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a Sözleşme kapsamında sunulması taahhüt edilen hizmeti/hizmetleri;
"Hizmet Alan" Platform üzerinden UstaGeliyor tarafından sunulan Hizmetlere ilişkin olarak Rezervasyon oluşturarak UstaGeliyor ile Sözleşmeyi akdedecek tarafınızı;
"Hizmet Ücreti" Sözleşmede belirtilen Hizmet/Hizmetlerin sunumu ve varsa bu Hizmetlerin sunumu ile ilgili olarak Hizmet Alan'a satışı gerçekleşen Ürün/Ürünler karşılığında UstaGeliyor'a ödenecek toplam ücreti;
"Hizmet Talebi" Hizmet Alan'ın UstaGeliyor tarafından kendisine Hizmet sunulmasına yönelik olarak Platform üzerinden oluşturduğu talebi;
"İletişim Bilgileri" UstaGeliyor'a ilişkin https://www.ustageliyor.com/sayfa/iletisim linkinden ulaşılabilecek iletişim bilgilerini;
"Platform" UstaGeliyor tarafından sunulan Hizmetlerin listelendiği, UstaGeliyor tarafından yönetilen www.ustageliyor.com domain adresine kayıtlı web sitesini ve UstaGeliyor isimli mobil uygulamayı;
"Rezervasyon" Hizmet Alan tarafından Hizmet Talebi oluşturulduktan sonra Hizmet Alan'ın Sözleşmeye ve yönlendirildiği online ödeme sayfasında Hizmet Ücretinin ödenmesine ilişkin onay vermesinden sonra ilgili Hizmetin sunulması için gün ve saatin belirlenmiş olmasını;
"Saha" Platformdaki Hizmetlerin sunulması için Hizmet Alan'ın Hizmet Talebinde belirtilen yer veya yapıları;
"Tüketici Kanunu" 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu;
"Ürün" Hizmet/Hizmetlerin sunulması kapsamında Hizmet Alan'a ekipman veya yedek parça temin edilmesinin gerekmesi durumunda UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a satılan ürünleri;
ifade eder.
3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETE/HİZMETLERE VE HİZMET ÜCRETİNE İLİŞKİN BİLGİLER
| HİZMET DETAYLARI | |
|---|---|
| Hizmet Kategorisi | — |
| Satın Alınan Hizmet | — |
| Hizmet Detayı | — |
| Hizmet Sunumu Kapsamında Temin Edilecek Ürün | Sipariş anında ürün temini bulunmamaktadır |
| Hizmet Talebi Oluşturulma Tarihi | 2 Kas 2026 Pazartesi |
| Hizmetin Sunulacağı Yer/Saha | — |
| Hizmetin Sunulacağı Gün ve Saat | — |
—
| HİZMET ÜCRETİ | |
|---|---|
| Hizmet Sunum Ücreti (KDV Dahil) | — |
| Hizmet Sunumu Kapsamında Temin Edilen Ürünün Ücreti (KDV Dahil) | 0,00 TL |
| İndirim/Promosyon | 0,00 TL |
| Toplam Hizmet Ücreti | — |
| Hizmet Ücreti Ödeme Şekli | — |
| Taksit | — |
4. HİZMET KATEGORİSİNE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR
Bu hizmet için ek bir özel şart bulunmamaktadır.
5. SAĞLAYICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
| Unvan | HEYSAN MÜHENDİSLİK SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Mersis Numarası | 0836097437200001 |
| Ticaret Sicil Müdürlüğü / Sicil Numarası | Sakarya Ticaret Sicili Müdürlüğü / 39519 |
| Vergi Dairesi / Vergi Numarası | Ali Fuat Cebesoy / 8360974372 |
| Adres | Yenigün Mah. Kurbanlar Sok. No: 21/101 Adapazarı/Sakarya |
| Telefon | 0850 840 50 51 |
| destek@ustageliyor.com |
6. HİZMET ALAN'A İLİŞKİN BİLGİLER
| Ad soyad/Unvan | — |
| Adres | — |
| Kullanıcı adı/E-posta | — |
| Telefon | — |
7. FATURA BİLGİLERİ
| Ad soyad/Unvan | — |
| Vergi Dairesi | — |
| Vergi Numarası | — |
| Fatura Adresi | — |
| Kullanıcı adı/E-posta | — |
| Telefon | — |
| Fatura teslim | e-Arşiv fatura, e-posta ile |
8. HİZMETİN SUNULMASI
8.1. UstaGeliyor Hizmeti Tüketici Kanununa ve sair ilgili mevzuata uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
8.2. Hizmet Alan, Rezervasyon zamanında Hizmetin sunulacağı Sahayı Hizmet sunumu için hazır hale getirmekle, varsa alınması gerekli izinleri almakla, ustaların Sahaya girişini sağlamakla ve varsa Hizmet sunumu için kendisi tarafından yapılması gereken hazırlıkları tamamlamış olmakla yükümlü olacaktır. Hizmet Alan'ın işbu maddeye aykırı davranması sebebiyle UstaGeliyor'un Hizmeti sunamaması ve/veya eksik sunması durumunda ilgili Hizmet sunulmuş kabul edilecek, UstaGeliyor Hizmet Ücretine hak kazanacak ve Hizmet Alan ücret iadesi ve sair taleplerde bulunamayacaktır.
8.3. Hizmetlerin sunumu ile ilgili olarak Hizmet Alan'a Ürün temin edilmesinin gerekmesi ve tarafların Platform üzerinden karşılıklı mutabık kalması durumunda, Hizmet tipine göre UstaGeliyor bunların satışını da yapabilecektir.
8.4. Rezervasyona uygun olarak Sahaya yönlendirilen ustalar tarafından, Hizmetin kategorisinin, içeriğinin veya kapsamının Hizmet Talebine uygun olarak hazırlanan Sözleşmede belirtilenden farklı olduğunun belirlenmesi durumunda işbu Ön Bilgilendirme madde 9.2'de bahsedilen prosedür yürütülecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, Hizmet kategorisindeki, içeriğindeki veya kapsamındaki bu gibi değişikliklerden dolayı UstaGeliyor'un ilgili Hizmetin sunumu için başka bir zamana yeni Rezervasyon oluşturma veya Hizmet kategorisindeki, içeriğindeki veya kapsamındaki bu gibi değişikliklerden dolayı UstaGeliyor'un ilgili Hizmet Talebini karşılaması ve Hizmeti sunması mümkün değilse, ilgili Hizmet sunumunu ve Rezervasyonu hiçbir ceza ödemeksizin tamamen iptal etme hakkı saklıdır.
9. HİZMET ÜCRETİ VE ÖDEME
9.1. Hizmet Ücreti, Hizmet Alan'ın Hizmet Talebi oluştururken belirtmiş olduğu karttan, Hizmet Alan'ın Sözleşmeyi onaylamasını takiben yönlendirildiği online ödeme kuruluşu sayfasında gerekli onayları vermesini takiben provizyon olarak alınıp Hizmet sunumu gerçekleştikten sonra online ödeme yöntemi ile tahsil edilecektir. UstaGeliyor bu işlemi takiben 7 gün içerisinde Hizmet Alan'a işleme ilişkin faturasını e-posta yoluyla iletecektir.
9.2. Rezervasyona uygun olarak Sahaya yönlendirilen Ustalar tarafından, Hizmetin kategorisinin, içeriğinin veya kapsamının Hizmet Talebine uygun olarak hazırlanan Sözleşmede belirtilenden farklı olduğunun belirlenmesi durumunda, işbu Ön Bilgilendirme madde 8.4 hükümleri saklı olmak kaydıyla, Hizmet Alan'a Platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla yeni Hizmet Ücreti iletilebilecek ve Hizmet Alan'ın onayını takiben Hizmet Ücreti değişebilecektir.
9.3. UstaGeliyor tarafından Hizmet Alan'a yapılacak ücret iadeleri, Hizmet Alan'ın Hizmet Ücretini ödediği karta yapılacaktır.
9.4. Hizmet Ücreti, Hizmet Alan Hizmet Talebini oluştururken Hizmet Alan'ın belirlediği kredi kartından provizyon olarak alınacağı ve Hizmet Alan'dan ancak Hizmet sunumundan sonra tahsil edileceği için, tahsilat zamanında Hizmet Alan'ın ilgili kartı bloke etmesi, kapatması veya kartın herhangi bir başka sebeple kullanılamaz hale gelmesi vb. sebeplerle Hizmet Ücreti tahsil edilemezse bu durumun kendisine Platform'da kayıtlı iletişim adreslerinden herhangi biri aracılığıyla bildirilmesini takiben 3 gün içerisinde Hizmet Alan, satın aldığı Hizmete ilişkin Hizmet Ücretini başka bir kartla ödemekle yükümlü olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, UstaGeliyor ilgili Hizmet Ücretinin tahsili için hukuki yollara başvurma hakkına sahip olacaktır. Buna ek olarak UstaGeliyor, ödenmemiş Hizmet Ücreti tahsil edilene kadar Hizmet Alan'ın yeni bir Hizmet Talebinde bulunmasını engelleme hakkına sahip olacaktır.
10. CAYMA HAKKI, REZERVASYONDA DEĞİŞİKLİK VE İPTAL
10.1. Hizmet Alan, Sözleşmeyi onaylamasını ve Hizmet Talebini oluşturmasını takiben Platform üzerinden Rezervasyon oluşuncaya kadar Hizmet Talebinin kategorisinde, içeriğinde ve kapsamında değişiklik yapmakta serbesttir. UstaGeliyor, yeni oluşturulan Hizmet Talebine farklı ücretlendirme yapabilir.
10.2. Rezervasyon oluştuktan sonra Hizmet Talebinin değiştirilebilmesi için ilgili Rezervasyonun iptal edilmesi ve yeni bir Hizmet Talebi oluşturulması ve yeniden Rezervasyon yapılması gerekmektedir. Rezervasyon iptalleri Platformdaki Destek bölümü üzerinden yapılabilecektir.
10.3. Hizmet Alan Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma ve Rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
10.4. Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört günlük süre henüz sona ermeden önce UstaGeliyor'un, Hizmet Alan'ın onayı ile Hizmetin ifasına başlamış olduğu durumlarda, Hizmet Alan işbu Ön Bilgilendirme madde 10.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacak ve işbu Ön Bilgilendirme madde 10.6'da belirtilen iptal hükümleri geçerli olacaktır.
10.5. Hizmet Alan Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün geçtikten sonra, işbu Ön Bilgilendirme madde 10.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacak ve on dört günden sonra yapacağı iptallerde madde 10.6'da belirtilen iptal hükümleri uygulanacaktır.
10.6. Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört gün geçtikten sonra veya Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden itibaren on dört günlük süre geçmemiş olmasına rağmen UstaGeliyor'un, Hizmet Alan'ın onayı ile Hizmetin ifasına başlamış olduğu durumlarda, Hizmet Alan işbu Ön Bilgilendirme madde 10.3'te belirtilen cayma hakkını kullanamayacaktır. Bu durumda Hizmet Alan, Platform üzerinden Hizmet sunumu için gerçekleştirilen Rezervasyonları, Rezervasyon başlangıç saatine 24 saatten fazla süre varken ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahip olacaktır. Rezervasyon başlangıç saatine 24 saatten az ve 12 saatten fazla süre varken yapılan iptallerde Hizmet Alan, Rezervasyonla bağlantılı Hizmet Ücretinin yüzde 50'sini ödemekle yükümlü olacaktır. Rezervasyon başlangıç saatinden önceki son 12 saat içinde yapılan tüm iptallerde ise Hizmet Alan, Hizmet Ücretinin tamamını ödemekle yükümlü olacaktır.
10.7. Hizmetlerin sunumu ile ilgili olarak Hizmet Alan'a işbu Ön Bilgilendirme madde 8.3'te belirtilen şekilde Ürün satışı da yapılması durumunda, Hizmet Alan Sözleşmenin kurulmasından başlayarak Ürünün teslim edilmesinden itibaren 14 gün geçene kadar herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma ve Rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Ancak UstaGeliyor'un Ürün teslimini de içeren Hizmetin ifasına Hizmet Alan'ın onayı ile başlamış olduğu durumlarda UstaGeliyor o zamana kadar sunmuş olduğu Hizmet için hak kazandığı Hizmet Ücreti tutarını iade etmeyecektir.
11. TÜKETİCİ KANUNUNA UYGUN DAVRANMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ
11.1. UstaGeliyor Hizmet Alan'a sunduğu Hizmetleri ve varsa Hizmetlerin sunumu kapsamında sattığı Ürünleri Tüketici Kanunu ve sair mevzuata uygun olarak sunmakla/teslim etmekle ve yükümlülüklerini mevzuata uygun olarak yerine getirmekle yükümlüdür.
11.2. UstaGeliyor Hizmetlerinden faydalanan Hizmet Alan'ın, Hizmetlerin Tüketici Kanununa uygun olmadığını düşünmeleri durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı olacaktır.
12. İLETİŞİM BİLGİLERİ
12.1. Hizmet Alan, UstaGeliyor ile iletişime geçmek için İletişim Bilgilerinde ve Sözleşmede belirtilen iletişim kanallarını kullanabilecektir.
12.2. Hizmet Alan, satın aldığı Hizmet'e ilişkin olarak bilgi almak, talepte bulunmak ve/veya şikayette bulunmak için UstaGeliyor ile Platformdaki Destek bölümü veya destek@ustageliyor.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilecektir.
13. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
13.1. Uygulanacak Hukuk
Sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır.
13.2. Uyuşmazlık Çözümü
Tarafların İcra ve İflas Kanunundaki hakları saklı olmak kaydıyla; Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Kanunu uyarınca tüketici hakem heyetine başvuru yapılmasına ilişkin düzenlemeler saklıdır.
14. SÖZLEŞMEYE ERİŞİM
Sözleşme elektronik ortamda mesafeli olarak akdedilecek olup, Hizmet Alan, Sözleşmeye Platformda Taleplerim bölümünde ilgili talebin detay sayfası üzerinden erişim sağlayabilecektir.
15. YÜRÜRLÜK
15.1. Sözleşmenin yürürlüğe girmesi için Hizmet Alan'ın Sözleşmeyi Platform üzerinden elektronik ortamda onaylaması ve ödemeye ilişkin adımları tamamlaması gerekmektedir.
15.2. Hizmet Alan Sözleşmeyi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme metnini okuduğunu ve işbu Ön Bilgilendirme madde 3'te belirtilen Hizmeti, Hizmete ait detayları, Rezervasyonu, Hizmet Ücretini, ödeme şeklini ve madde 4'te belirtilen özel şartları kontrol edip onayladığını beyan eder.